Soutien informatique

Écrit le : 21/06/18
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SOUTIEN INFORMATIQUE

PROGRAMME # 5229

Soutien informatique

Durée : 1 800 heures (24 mois)

Diplôme d'études professionnelles (DEP)

Utiliser de façon optimale des logiciels comme des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de pointe et des logiciels d’application, de télécommunication et de base de données.

Exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau. Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, en développant un programme utilitaire, en installant les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, en gérant l’accès aux ressources d’un réseau, en mettant en place les ressources partageables d’un réseau, en rétablissant le fonctionnement d’un poste informatique et en optimisant le rendement.

CE PROGRAMME EST OFFERT AU CENTRE SUIVANT :

Contacte-nous :

450 662-7000, poste 2599

HORAIRE DES COURS :

JOUR
Lundi au vendredi,
de 8h30 à 16h

Pratique

(% approximatif)

Théorie

(% approximatif)

Code

Énoncé de la compétence

Heures

Unités

462-012Se situer au regard du métier et de la démarche de formation302
462-025Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques755
462-038Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante1208
462-043Appliquer une démarche de résolution de problèmes453
462-052Effectuer de la recherche d’information302
462-068Développer un programme utilitaire1208
462-074Interagir dans des situations professionnelles variées604
462-088 Exploiter les possibilités des logiciels d’application1208
462-096Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe 906
462-106Créer et exploiter une base de données906
462-116Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique906
462-122Gérer son temps302
462-135Communiquer en anglais755
462-148Gérer l’accès aux ressources d’un réseau1208
462-157Mettre en place les ressources partageables d’un réseau1057
462-166Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication 906
462-173Assurer son cheminement professionnel453
462-186Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique906
462-194Optimiser le rendement d’un poste informatique604
462-205Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel 755
462-218Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail1208
462-228Assurer le service à la clientèle en milieu de travail1208
1800120

Le programme Soutien informatique nécessite les préalables de la Catégorie 1.

  • Enseignement offert de jour, en alternance travail-études.
  • Possibilité de passerelle DEP-DEC.
  • Coûts approximatifs reliés aux études : 415 $
particularité du métier

Es-tu fait pour ce métier ?

J’aime

  • Résoudre des problèmes.
  • Effectuer de la recherche d’information.
  • Interagir dans des situations professionnelles variées.
  • Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel.

Métiers liés à cette formation

  • Agent de soutien aux utilisateurs
  • Responsable du soutien technique en micro-informatique

Je suis

  • Responsable, patient et j’ai du tact.
  • Habile en communication, bilingue, j’ai de l’entregent et de l’initiative.
  • Capable de travailler sous pression et j’ai une bonne rapidité d’exécution.

Principaux employeurs

  • Entreprises privées
  • Entreprises publiques

Salaire annuel brut moyen

(Agent de soutien aux utilisateurs)

Québec | 52 000 $

Laval | 49 000 $

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sur cette formation

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systèmes automatisésDiplôme d'études professionnelles

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commandes industriellesDiplôme d'études professionnelles

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